【 iso20000认证-HACCP认证】

iso20000认证,已有7年生产经验,多项专利,【深圳博慧达企业管理咨询(银川分公司)bohui2537-30】规格全,库存多,发货快,售后完善, 欢迎有需要的客户来电咨询!联系人:宋明熙,地址:光明新区公明街道风景北路鑫安文化大厦。

7) 获得高层管理者的支持； 8) 获得ITIL、ISO 20000的知识和文档； 9) 选定一家认证机构，确认审核的范围。 2．初步评估与计划制定 1) 进行初步的评估、掌握现状并进行差距分析；评估明确需改进的方面；管理 在认证过程中的风险。

ISO20000认证范围如何定？ ISO20000认证范围的选取，取决于组织的管理需求和业务需要，同时，ISO20000认证范围界定的完整、 合理与否，也直接关系到认证结果的可程度。 ISO20000认证范围规定了认证的内容和界限，明确了审核拟覆盖的对象。认证范围应使用一些参数来定义认 证范围。参数将确保认证范围准确明了，包括什么和不包括什么。 ISO20000认证范围应该包括组织单元、所提供的服务，同时应考虑物理位置，客户和技术等影响服务交付的 因素。 若要使认证范围准确清晰，也可以包括更多的参数。

ISO20000标准包括了5大过程及13个管理面， 如下： 服务交付过程 - 服务等级管理 - 服务报告 - 能力管理 - 服务持续性与可用性管理 - 息管理 - IT 服务预算编制与会计核算 控制过程 - 配置管理 - 变更管理 发布过程 - 发布管理 解决过程 - 事故管理 - 问题管理 业务过程 - 业务关系管理 - 供应商管理